Vacature Allround Klantenheld VvE Beheer

Plaatsingsdatum: 18-05-2018
Download deze vacature als PDF

Werkgever:  Convect Beheer B.V.
Standplaats:  Apeldoorn
Uren 40 uur per week
Contract: Bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
Start: Zo snel als mogelijk 

 

Over het bedrijf

Convect Beheer is een jong, gezonde en groeiende onderneming die complete software-oplossingen biedt gericht op beheerders van Verenigingen van Eigenaren (VvE). Met een team van 8 personen wordt er elke dag hard gewerkt aan nieuwe functies en om die reden zijn wij in het bezit van de slimste VvE beheer-software. Onze missie is om onze klanten te ondersteunen met de meest efficiënte, innovatieve en gebruikersvriendelijke software. Convect Beheer staat dicht in contact met haar klanten en wij zijn altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de wensen van onze gebruikers beter te begrijpen.

Deze vacature is niet voor als je ‘gewoon’ een baan zoekt

Convect Beheer gelooft dat plezier, hard werken en liefde voor het vak altijd zorgt voor mooie resultaten. Als jij dat ook gelooft, dan ben jij de toekomstige professional die welkom is binnen ons team. Wij zoeken een echte praktische slimmerik met een 100% drive om te leren en die het gaaf vindt om samen met ons verder te ontwikkelen. Natuurlijk helpen wij je een handje door je intern op te leiden en alle kneepjes van het vak bij te brengen. Afhankelijk van je vorderingen zal je steeds zelfstandiger te werk gaan.

Wat houdt de functie in

In de rol van allround klantenheld is je belangrijkste doel het geven van enthousiaste klantondersteuning en het overdragen van kennis. Praktisch zijn dit implementaties bij nieuwe klanten, het geven van trainingen en ondersteuning vanuit kantoor. Daarbij is het vertalen van klantvragen naar kwaliteitsverbetering in de software een belangrijk onderdeel van je functie.

Taken

  • Klanten ondersteunen tijdens het implementatietraject en hen adviseren hoe ze de software optimaal kunnen inzetten om hun doelstellingen te bereiken;
  • Klanten ondersteunen in het gebruik van de software d.m.v. uitleg over de werking van de software;
  • Het bieden van klantenservice in de breedste zin van het woord, via online sessies, telefoon en mail is een aanzienlijk onderdeel van je werkzaamheden;
  • De specifieke klantvragen (bijv. een gewenste functionaliteit) vertalen naar heldere projecten;
  • Overzicht behouden over bovengenoemde projecten en ervoor zorg dragen dat deze in goede banen worden geleid;
  • Bijwonen en ondersteunen van bedrijfspresentaties / elevator pitch;
  • Beoordelen van nieuwe updates;
  • Schrijven van handleidingen voor nieuwe functies;
  • Alle overige taken die op je pad komen.

Onze ideale kandidaat is

  • getalenteerd;
  • een praktisch ingestelde slimme collega;
  • doelgericht;
  • commercieel gericht;
  • een aanpakker;
  • in staat om processen te doorzien en hier adequaat op te acteren;
  • representatief;
  • gemotiveerd om competenties verder te verdiepen.

Wat bieden wij jou als Allround klantenheld?

Convect Beheer biedt de mogelijkheid om als junior in te stromen binnen een jonge en dynamische werkomgeving waarbij je persoonlijke ontwikkeling hoog op ons prioriteitenlijstje staat. Je krijgt volop ontplooiingsmogelijkheden om in een zelfstandige functie te groeien waarbij je veel verantwoordelijkheid kunt nemen. Kortom: the sky is the limit !

Ben je geïnteresseerd in deze vacature?

Stuur dan een reactie naar l.vanommen@convect.nl. Voor vragen of meer informatie kun je uiteraard ook telefonisch contact opnemen met Lennart van Ommen op 0800-convect (0800-2668328). Bij interesse horen we graag van je!